Tiersitting und Haussitting

1 Wohnungs-, Haus- und/oder Gartenversorgung
Für die Dauer des vereinbarten Betreuungszeitraums werden vom Der Fellnasen-Dienst Carmen Heiß die Wohnräume und/oder Garten-/Außenanlagen, die Gegenstand des Betreuungsvertrags sind, vertragsgemäß versorgt. Einzelheiten bestimmt der Betreuungsvertrag.

1.1 Sorgfaltspflicht / Notfall
Der Fellnasen-Dienst Carmen Heiß verpflichtet sich, die ihm anvertrauten Räumlichkeiten mit größter Sorgfalt zu betreten und auf den Erhalt des Inventars, des Hausrates, des Gebäudes und der Pflanzen zu achten. Für fahrlässig verschuldete bzw. unverschuldete Schäden übernimmt Der Fellnasen-Dienst Carmen Heiß keine Haftung. Der Fellnasen-Dienst Carmen Heiß wird vielmehr durch Sorgfalt versuchen Schäden jeglicher Art zu vermeiden. Der Fellnasen-Dienst Carmen Heiß hat auf ungewöhnliche Vorkommnisse zu achten und diese dem Auftraggeber zu melden. Bei erkennbarer Gefahr für Hab und Gut des Auftraggebers ist dieser zu verständigen und gegebenenfalls Polizei und/oder Feuerwehr zu alarmieren (Einbruch, Brand) oder ein Handwerker-Notdienst (Rohrbruch o. ä.) zu beauftragen.

Sofern möglich ist die Beauftragung eines Handwerkernotdienstes durch Der Fellnasen-Dienst Carmen Heiß mit dem Auftraggeber abzustimmen.

Die durch Alarmierung von Polizei und/oder Feuerwehr bzw. Beauftragung eines Handwerker-Notdienstes entstehenden Kosten trägt der Auftraggeber.

1.2 Zutritt zu den Räumlichkeiten
Der Fellnasen-Dienst Carmen Heiß verpflichtet sich, nur selbst – und falls zur Vertragserfüllung nötig – nur ihm als vertrauenswürdig und zuverlässig bekannten Personen Zutritt zu den anvertrauten Räumen unter persönlicher Aufsicht zu gewähren.

Sofern zur Abwehr von Gefahr für Hab und Gut des Auftraggebers Polizei und/oder Feuerwehr alarmiert wurden bzw. ein Handwerker-Notdienst beauftragt wurde, wird diesen unter persönlicher Aufsicht Einlass gewährt.

1.3 Schlüssel / Nachschlüssel
Der Fellnasen-Dienst Carmen Heiß verpflichtet sich keine Nachschlüssel für die anvertrauten Räume anzufertigen oder anfertigen zu lassen.

Bei Verlust der dem Fellnasen-Dienst Carmen Heiß übergebenen Schlüssel haftet Der Fellnasen-Dienst Carmen Heiß nur bei grober Fahrlässigkeit für Folgekosten wie bspw. Schlüsseldienst oder Austausch der Schlösser/Schließanlage.

1.4 Schlüsselübergabe/-rückgabe
Erfolgt die Schlüsselübergabe und/oder –rückgabe nicht persönlich (bspw. Einwurf in Briefkästen), so entfällt jegliche Haftung des Fellnasen-Dienst Carmen Heiß für die Schlüssel. Zusätzliche Anfahrten für Schlüsselübergaben werden mit 1,00 EUR je gefahren km (Hin- und Rückfahrt) berechnet.

1.5 Wertsachen, Schmuck, Bargeld
Der Auftraggeber stellt sicher, dass Wertsachen, Schmuck, Bargeld und ähnliches verschlossen aufbewahrt werden und/oder für den Fellnasen-Dienst Carmen Heiß unzugänglich verwahrt werden.

1.5 Rückkehr des Auftraggebers
Bei Rückkehr des Besitzers ist Der Fellnasen-Dienst Carmen Heiß unverzüglich zu verständigen.

2 Kombination Haustierversorgung sowie Wohnungs-, Haus- und/oder Gartenversorgung

Für die Dauer des vereinbarten Betreuungszeitraums werden vom Der Fellnasen-Dienst Carmen Heiß die Wohnräume und/oder Garten-/Außenanlagen, sowie die Tiere, die Gegenstand des Betreuungsvertrags sind, vertragsgemäß versorgt. Einzelheiten bestimmt der Betreuungsvertrag.

2.1 Sorgfaltspflicht / Notfall
Der Fellnasen-Dienst Carmen Heiß verpflichtet sich, die ihm anvertrauten Räumlichkeiten mit größter Sorgfalt zu betreten und auf den Erhalt des Inventars, des Hausrates, des Gebäudes, der Pflanzen und der Tiere zu achten. Für fahrlässig verschuldete bzw. unverschuldete Schäden übernimmt Der Fellnasen-Dienst Carmen Heiß keine Haftung. Der Fellnasen-Dienst Carmen Heiß wird vielmehr durch Sorgfalt versuchen Schäden jeglicher Art zu vermeiden. Der Fellnasen-Dienst Carmen Heiß hat auf ungewöhnliche Vorkommnisse zu achten und diese dem Auftraggeber zu melden. Bei erkennbarer Gefahr für Hab und Gut des Auftraggebers ist dieser zu verständigen und gegebenenfalls Polizei und/oder Feuerwehr zu alarmieren (Einbruch, Brand) oder ein Handwerker-Notdienst (Rohrbruch o. ä.) bzw. ein Tierarzt zu beauftragen.

Sofern möglich ist die Beauftragung eines Handwerkernotdienstes durch Der Fellnasen-Dienst Carmen Heiß mit dem Auftraggeber abzustimmen.

Der Fellnasen-Dienst Carmen Heiß wird – sofern möglich – den vom Auftraggeber im Betreuungsvertrag genannten Tierarzt beauftragen. Ist dies nicht möglich, so wird die Tierarztpraxis Dr. Christel Heerdegen, Arnikastraße 2 in 85635 Höhenkirchen-Siegertsbrunn beauftragt.

Die durch Alarmierung von Polizei und/oder Feuerwehr bzw. Beauftragung eines Handwerker-Notdienstes oder des Tierarztes entstehenden Kosten trägt der Auftraggeber.

2.2 Tierfutter
Futter u. Zubehör für alle Tiere, die Gegenstand des Betreuungsvertrags sind, werden dem Fellnasen-Dienst Carmen Heiß vom Auftraggeber zur Verfügung gestellt. Sofern zusätzliches Futter oder Zubehör während des Betreuungszeitraums benötigt wird, wird Der Fellnasen-Dienst Carmen Heiß dies besorgen und dem Auftraggeber zusätzlich berechnen.

2.3 Zutritt zu den Räumlichkeiten
Der Fellnasen-Dienst Carmen Heiß verpflichtet sich, nur selbst – und falls zur Vertragserfüllung nötig – nur ihm als vertrauenswürdig und zuverlässig bekannten Personen Zutritt zu den anvertrauten Räumen unter persönlicher Aufsicht zu gewähren.

Sofern zur Abwehr von Gefahr für Hab und Gut des Auftraggebers Polizei und/oder Feuerwehr alarmiert wurden bzw. ein Handwerker-Notdienst oder ein Tierarzt beauftragt wurde, wird diesen unter persönlicher Aufsicht Einlass gewährt.

2.4 Schlüssel / Nachschlüssel
Der Fellnasen-Dienst Carmen Heiß verpflichtet sich keine Nachschlüssel für die anvertrauten Räume anzufertigen oder anfertigen zu lassen.

2.5 Schlüsselübergabe/-rückgabe
Erfolgt die Schlüsselübergabe und/oder –rückgabe nicht persönlich (bspw. Einwurf in Briefkästen), so entfällt jegliche Haftung des Fellnasen-Dienst Carmen Heiß für die Schlüssel. Zusätzliche Anfahrten für Schlüsselübergaben werden mit 1,00 EUR je gefahren km (Hin- und Rückfahrt) berechnet.

2.6 Wertsachen, Schmuck, Bargeld
Der Auftraggeber stellt sicher, dass Wertsachen, Schmuck, Bargeld und ähnliches verschlossen aufbewahrt werden und/oder für den Fellnasen-Dienst Carmen Heiß unzugänglich verwahrt werden.

2.7 Rückkehr des Auftraggebers
Bei Rückkehr des Besitzers ist Der Fellnasen-Dienst Carmen Heiß unverzüglich zu verständigen.

3.1 Zustand der zu betreuenden Räumlichkeiten
Der Auftraggeber ist verpflichtet, die Räumlichkeiten und/oder Gartenanlagen/Außenanlagen mit größter Sorgfalt für den Betreuungszeitraum vorzubereiten und in einen einwandfreien Zustand zu übergeben.

3.2 Zustand und Gesundheit der zu betreuenden Tiere
Alle Tiere, die Gegenstand des Betreuungsvertrags sind, müssen regelmäßig – bestenfalls lückenlos – geimpft sein. Der Auftraggeber hat dem Fellnasen-Dienst Carmen Heiß ihm bekannte Krankheiten – insbesondere für Tier und/oder Mensch ansteckende – und/oder Verhaltensauffälligkeiten unbedingt mitzuteilen. Der Impfpass aller Tiere, die Gegenstand des Betreuungsvertrags sind, muss sichtbar bereitliegen bzw. dem Fellnasen-Dienst Carmen Heiß für die Dauer der Betreuung ausgehändigt werden.

Der Auftraggeber hat den Fellnasen-Dienst Carmen Heiß darüber vorab in Kenntnis zu setzen, falls auch nur eines der Tiere, die Gegenstand des Betreuungsvertrags sind, von Würmern oder anderen Parasiten befallen sind. Der Fellnasen-Dienst Carmen Heiß muss in diesen Fällen auf eine vor Beginn des Betreuungszeitraums erfolgreich abgeschlossenen (Wurm-)Kur und/oder andere tierärztliche Behandlung bestehen.

3.3 Tierärztliche Behandlung während des Betreuungszeitraums
Sofern im Betreuungsvertrag die Kosten für gegebenenfalls nötige tierärztliche Behandlungen und/oder Maßnahmen begrenzt wurden, wird Der Fellnasen-Dienst Carmen Heiß versuchen dieses Limit einzuhalten.

Eine Entscheidung über die Durchführung einer Behandlung trifft alleine der Auftraggeber. Ist der Auftraggeber für den Fellnasen-Dienst Carmen Heiß nicht erreichbar, so wird der behandelnde Tierarzt diese Entscheidung treffen.

Die entstehenden Tierarztkosten, Rezeptgebühren etc. sowie Fahrtkosten und Arbeitszeiten des Fellnasen-Dienst Carmen Heiß werden dem Auftraggeber vom Fellnasen-Dienst Carmen Heiß unter Vorlage der entsprechenden Belege in der Abschlussrechnung zusätzlich berechnet.

3.4 Vermissung/Verlust eines Tieres während des Betreuungszeitraums
Wird ein Tier, das Gegenstand des Betreuungsvertrags ist, während der Betreuungszeit als abgängig vermisst (z. B. Entlaufen bei Freigängerkatzen), so wird Der Fellnasen-Dienst Carmen Heiß unverzüglich folgende Institutionen informieren:

Ist die Vermissung bzw. der Verlust eines Tieres, das Gegenstand des Betreuungsvertrags ist, nicht Folge einer grob fahrlässigen Verletzung der Sorgfaltspflichten des Fellnasen-Dienst Carmen Heiß, so scheidet eine Haftung des Fellnasen-Dienst Carmen Heiß für den Verlust des Betreuungstieres aus.

3.5 Ableben eines Tieres während des Betreuungszeitraums
Beim Ableben eines Tieres, das Gegenstand des Betreuungsvertrags ist, wird dieses beim Tierarzt aufbewahrt, damit der Auftraggeber selbst entscheiden kann, wie das Tier bestattet werden soll. Die anfallenden Aufbewahrungskosten trägt der Auftraggeber.

3.6 Ableben des Auftraggebers während des Betreuungszeitraums
Falls der Auftraggeber während des Betreuungszeitraums verstirbt, sind die noch nicht beglichenen Betreuungskosten von den Erben bzw. von dem im Betreuungsvertrag genannten Ansprechpartner. Sind keine Erben oder Ansprechpartner vorhanden und sind im Betreuungsvertrag für diesem Fall keine besonderen Abreden getroffen, so wird der Fellnasen-Dienst Carmen Heiß alle Tiere, die Gegenstand des Betreuungsvertrags sind, in die Obhut des Tierheims München-Riem übergeben müssen. (Abweichende Vereinbarungen müssen im Kundendatenblatt festgehalten werden).

3.7 Informationspflicht des Auftraggebers
Der Auftraggeber ist gehalten, Familienangehörige oder andere Vertrauenspersonen über den mit dem Fellnasen-Dienst Carmen Heiß abgeschlossenen Betreuungsvertrag in Kenntnis zu setzen.

Für Schäden, die ein Tier, das Gegenstand des Betreuungsvertrags ist, an Hab und Gut des Auftraggebers, des Fellnasen-Dienst Carmen Heiß oder anderer Personen verursacht, haftet der Auftraggeber. Der Fellnasen-Dienst Carmen Heiß haftet nur, sofern er seine vertraglichen Sorgfaltspflichten grob fahrlässig vernachlässigt hat.

Die Bezahlung der vereinbarten Summe laut Kostenvoranschlag und/oder Betreuungsvertrag muss spätestens bis zum ersten Tag des Betreuungszeitraumes (bei Erstbetreuung 100%, ab dem zweiten Betreuungszeitraum 50%) auf dem Konto des Fellnasen-Dienst Carmen Heiß (s. u.) eingegangen oder in bar erfolgt sein. Anderenfalls kann die Betreuung nicht zugesichert werden.

Erfolgt eine Endabrechnungen, so ist der fällige Betrag innerhalb von zehn Tagen nach Zugang der Rechnung ohne Abzug zu bezahlen.

Zahlungen haben ausschließlich in bar oder per Überweisung auf das nachfolgende Konto des Fellnasen-Dienst Carmen Heiß zu erfolgen:

Kto. Nr. 52647

BLZ 701 500 00

Stadtsparkasse München

Kontoinhaber Carmen Heiß

Wird abweichend vom Betreuungsvertrag ein deutlich erhöhter Betreuungsaufwand nötig (bspw. höhere Gewalt wie Hitzewellen (Pflanzen gießen), erhöhter Reinigungsaufwand wegen Unreinheit der Pflege-Tiere, sonstige, nicht unerhebliche notwendige Mehrarbeiten), so kann Der Fellnasen-Dienst Carmen Heiß diesen nachberechnen.

Sofern keine außergewöhnlichen und unvorhersehbaren Ereignisse einen Mehraufwand nötig erscheinen lassen, ist Der Fellnasen-Dienst Carmen Heiß an den Betreuungsvertrag gebunden.

Verzögert sich die Rückkehr des Auftraggebers, so bittet Der Fellnasen-Dienst Carmen Heiß im Interesse aller Beteiligten darum unverzügliche darüber in Kenntnis gesetzt zu werden.

Bei verzögerter/verspäteter Rückkehr des Auftraggebers wird ein erweiterter Betreuungszeitraum bis fünf Tage nach dem ursprünglich vertraglich vereinbarten Ende des Betreuungszeitraums zu den Standard-Konditionen gewährt.

Danach werden übergebene Schlüssel, Pflegetiere und Zubehör an die vom Auftraggeber im Vertrag genannte Vertrauensperson/Ansprechpartner übergeben. Ist keine Vertrauensperson/kein Ansprechpartner benannt, so werden die Tiere – sofern zwischenzeitlich nichts anderes vereinbart wurde – dem Tierheim München-Riem übergeben.

Tritt der Auftraggeber von bereits vertraglich vereinbarten Betreuungsterminen zurück, so hat er dies unverzüglich dem Fellnasen-Dienst Carmen Heiß anzuzeigen. Der Fellnasen-Dienst Carmen Heiß berechnet in diesem Fall 30% des ursprünglich vertraglich vereinbarten Betreuungsentgeltes.

9.1 Gesetze
Es gelten für alle Vertragsparteien die Rechte und Pflichten gemäß den Gesetzen der Bundesrepublik Deutschland, insbesondere des Bürgerlichen Gesetzbuchs und dem Tierschutzgesetz.

9.2 Empfangsbestätigung und Kenntnisnahme
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Bestandteil jedes zwischen dem Auftraggeber und dem Fellnasen-Dienst Carmen Heiß geschlossenen Vertrag. Der Auftraggeber hat die Kenntnisnahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch Unterschrift zu bestätigen.

9.3 Kündigung
Der Fellnasen-Dienst Carmen Heiß behält sich das Recht vor, den Vertrag aus wichtigem Grund bspw. in folgenden Fällen fristlos zu kündigen (nicht abschließende Aufzählung):

· ungenügender bzw. schlechter Zustand der anvertrauten Räumlichkeiten und/oder Außenanlagen

· stark eingeschränkte hygienische Verhältnisse (gilt sowohl für Tier/e wie auch für die Räumlichkeiten und Außenanlagen)

· unzumutbare Verhaltensweisen des/der Tiere/s (Gefährdung des Eigentum bzw. der körperlicher Unversehrtheit von Mitarbeitern des Fellnasen-Dienst Carmen Heiß oder fremder Dritter)

10.1 Bezahlung
Die bestellte Ware ist bei Übergabe zu vollständig bezahlen. Bestellte Ware ist vom Auftraggeber in jedem Fall abzunehmen.

10.2 Neukunden
Der Bestellwert wird bei erstmaliger Beauftragung auf 50 EUR begrenzt.

10.3 Verweigerung der Abnahme / der Bezahlung
Verweigert der Auftraggeber die Abnahme und/oder die Bezahlung der bestellten Ware, so wird Der Fellnasen-Dienst Carmen Heiß die Angelegenheit einem Rechtsanwalt und/oder einem Inkassobüro übergeben. Die durch die Beitreibungsmaßnahmen entstehenden Kosten wird Der Fellnasen-Dienst Carmen Heiß dem Auftraggeber zusätzlich berechnen.

Sollte eine der vorstehenden Bestandteile dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestandteile davon unberührt. Nebenabreden und Änderungen des Vertrages bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform.